Come aumentare le vendite su Shopify: 10 step da seguire

Anche con il miglior prodotto sul mercato, il tuo eCommerce potrebbe faticare a vendere. Infatti, spesso il problema non risiede nel prodotto in sé, ma in una serie di fattori che impediscono ai visitatori di convertirsi in clienti veri e propri. Vediamo insieme i principali:

1. Mancanza di traffico qualificato

Uno dei problemi più comuni per un eCommerce è la mancanza di traffico qualificato, ossia di utenti realmente interessati ai prodotti che offri. Se il tuo eCommerce ha molte visite ma pochi acquisti, probabilmente il traffico non è ben targetizzato. In altre parole, il tuo negozio online non viene visto dal target giusto.

2. Esperienza utente (UX) non ottimale

Se il tuo eCommerce è difficile da navigare, lento a caricarsi o non ottimizzato per i dispositivi mobili, perderai rapidamente visitatori e potenziali clienti. L'esperienza utente è uno dei fattori più importanti per il successo di un eCommerce. Pensaci: tu acquisteresti da un sito web se non capissi dove trovare quello che cerchi o se le pagine ci mettessero un’eternità a caricarsi? Sappiamo già la risposta.

3. Descrizioni e immagini dei prodotti scarse

Il potere delle immagini e delle parole è incredibile, specialmente quando si tratta di vendere online. Un errore comune negli eCommerce è quello di sottovalutare l’importanza di descrizioni dettagliate e di immagini di alta qualità. Le persone non possono toccare o provare i prodotti, quindi la tua descrizione deve essere in grado di far “vivere” l'esperienza del prodotto, e le immagini devono farlo sembrare reale, quasi tangibile.

4. Prezzi poco competitivi

Siamo realisti: se i prezzi dei tuoi prodotti sono troppo alti rispetto alla concorrenza, senza nessuna ragione apparente, i clienti andranno altrove. I tuoi prezzi devono riflettere il valore del tuo prodotto, ma se vuoi vendere, devono anche essere competitivi. Se i tuoi prodotti hanno quel qualcosa in più che giustifica un prezzo superiore, allora assicurati di comunicare chiaramente questo valore nelle tue attività di marketing.

5. Mancanza di fiducia e reputazione

La fiducia e la reputazione sono due fattori chiave quando arriva il momento di acquistare online. Se il tuo eCommerce non sembra sicuro o affidabile, a causa della presenza di recensioni negative, dell’assenza totale di recensioni o di un sistema di resi e rimborsi, gli utenti potrebbero decidere di non acquistare.

6. Processo di checkout complicato

I clienti vogliono fare acquisti in modo rapido e senza complicazioni. Se il tuo processo di checkout è complicato, composto da troppi passaggi e, per di più, obblighi gli utenti a creare un account prima di acquistare, il rischio di abbandono è altissimo. Devi semplificare il più possibile, così da garantire un acquisto semplice e veloce.

7. Strategie di marketing inefficaci

Se non hai una strategia di marketing ben definita o non utilizzi i canali giusti, i tuoi messaggi potrebbero non raggiungere mai il pubblico giusto e, di conseguenza, non riuscirai mai a raggiungere i risultati sperati. Inoltre, senza un’efficace strategia SEO, il tuo eCommerce potrebbe anche non raggiungere mai una buona visibilità sui motori di ricerca e, quindi, nessuno lo troverà.

8. Mancanza di incentivi

A volte, gli utenti hanno bisogno di un “buon motivo” per effettuare un acquisto. Sconti temporanei, offerte speciali, spedizione gratuita o premi fedeltà sono tutti strumenti che possono incentivare gli acquisti, facendo la differenza tra una vendita e un carrello abbandonato.

9. Prodotti non sufficientemente differenziati

Se i tuoi prodotti sono simili a quelli della concorrenza, senza particolari caratteristiche o elementi distintivi, sarà difficile convincere i clienti a scegliere te. Pensa a cosa rende unico il tuo prodotto o servizio e valorizza questo aspetto nel tuo marketing, ad esempio comunicando meglio la qualità, l'originalità o i benefici.

10. Mancanza di un’assistenza clienti efficace

Se un utente ha difficoltà a contattare il servizio clienti o non riceve risposte tempestive quando ha un dubbio, sarà decisamente meno propenso a concludere l'acquisto. Shopify offre integrazioni con chatbot e assistenti virtuali che possono aiutarti a rispondere rapidamente alle domande dei clienti, ma è importante avere anche un servizio umano pronto a gestire le richieste più complesse.

Analisi del mercato e del target

Definire il pubblico target è la base di qualsiasi strategia di vendita di successo. Identificare le tue buyer personas, ovvero i “profili” dei tuoi clienti ideali, ti aiuta a comprendere chi sono, quali sono i loro bisogni e come puoi soddisfarli. Allo stesso tempo, però, è anche importante studiare la concorrenza, osservando bene quello che fa. Analizzare i punti di forza e di debolezza dei tuoi competitor ti può aiutare a identificare opportunità per differenziarti, offrendo qualcosa di unico ai tuoi potenziali clienti. Puoi usare i dati e le informazioni ottenute dall’analisi per definire meglio il tuo posizionamento e le tue strategie di prezzo, promozione e prodotto.

Ottimizzazione del sito web

L’esperienza utente (UX) del tuo eCommerce deve essere ottimale: assicurati che la navigazione sia fluida, semplice e intuitiva, che il design sia accattivante, ottimizzato per i dispositivi mobili e che i tempi di caricamento delle pagine siano rapidi.

Concentrati poi sulle pagine prodotto e sul processo di checkout. Nelle pagine di prodotto non limitarti a elencare le caratteristiche tecniche ma spiega bene quali benefici potrà ottenere il cliente utilizzando il tuo prodotto. Inserisci immagini di alta qualità, video dimostrativi, recensioni di altri clienti e suggerimenti di prodotti simili. Per quanto riguarda il processo di checkout, invece, riduci il più possibile il numero di passaggi necessari per completare un acquisto. Consenti agli utenti di acquistare come ospite, inserisci più opzioni di pagamento e rendi l’intero processo il più intuitivo e semplice possibile. In questo modo potrai ridurre il tasso di abbandono e aumentare le conversioni.

Strategie di digital marketing

SEO

Una strategia SEO è essenziale per aumentare la visibilità del tuo eCommerce sui motori di ricerca. Utilizzando parole chiave mirate nelle pagine prodotto, categoria o nel blog puoi migliorare il tuo ranking e attirare più traffico organico di qualità al tuo negozio online. Non dimenticare di lavorare anche su aspetti tecnici come la velocità di caricamento, il crawling dei contenuti duplicati, l’internal linking e l’alberatura dei contenuti che influiscono significativamente sul tuo posizionamento e autorevolezza.

Digital advertising

Utilizza Google Ads, Facebook Ads o altre piattaforme pubblicitarie per realizzare campagne PPC (Pay Per Click) che ti permettono di raggiungere rapidamente il tuo pubblico target. Puoi iniziare con un budget ridotto testando diverse tipologie di annunci, così da individuare quelli più efficaci e ottimizzarli per ottenere i risultati desiderati.

Content marketing

Una strategia di content marketing ti può aiutare a costruire fiducia e autorevolezza nel tuo settore, oltre che a posizionarti meglio sui motori di ricerca. Avvia un blog e pubblica regolarmente contenuti come guide, tutorial o articoli che rispondano ai bisogni o alle domande del tuo pubblico. Creando contenuti che risolvono i problemi concreti del tuo target ti permetterà di attirare più visitatori al tuo eCommerce.

Email marketing

L'email marketing è uno strumento potente per fidelizzare i tuoi clienti e aumentare le vendite. Crea una lista di email, suddividendola in base agli interessi dei tuoi clienti, e invia regolarmente newsletter personalizzate con offerte speciali o aggiornamenti su nuovi prodotti.

Marketing automation

Per marketing automation si intende l’ottimizzazione e l’automazione di attività di marketing ripetitive come, ad esempio, l’invio di email. Si tratta di un processo che permette di risparmiare tempo e, contemporaneamente, di migliorare l’efficacia delle tue campagne. Puoi automatizzare, ad esempio, l’invio di email di follow-up quando l’utente compila un determinato form di contatto, quando visita una determinata pagina, quando abbandona il carrello o dopo che ha effettuato un acquisto, per sapere come si sta trovando con i tuoi prodotti.

Social media e influencer marketing

Essere presenti attivamente sui social media è fondamentale per creare una community intorno al tuo brand. Crea contenuti che stimolino l’interazione e coinvolgano il tuo pubblico. Collabora con influencer che possono aiutarti a promuovere i tuoi prodotti e a espandere il tuo pubblico.

Digital PR

Le attività di digital PR consistono nel monitorare, gestire e migliorare la notorietà e la reputazione di un brand sul web. Per fare ciò, puoi ad esempio ottenere menzioni e collaborazioni con importanti media digitali o blog di settore, che ti aiuterà ad aumentare l’autorevolezza, l’affidabilità e la visibilità del tuo eCommerce.

Fiducia e authority

Inserire recensioni e testimonianze autentiche è fondamentale per creare fiducia. Puoi offrire degli incentivi per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni dopo i loro acquisti, rendendole visibili sulle tue pagine prodotto. Inoltre, un altro aspetto che influisce notevolmente sull’affidabilità di un eCommerce sono le politiche di reso, garanzia e spedizione. Devono essere chiare e ben visibili, per rassicurare i clienti e facilitare la loro decisione di acquisto.

Offerte e promozioni

Gli sconti temporanei sono un ottimo modo per incentivare gli acquisti. Ad esempio, puoi prevedere offerte per periodi limitati, promozioni stagionali o incentivi come la spedizione gratuita per aumentare le conversioni. Inoltre, non dimenticare di utilizzare l'upselling e il cross-selling, suggerendo prodotti correlati o versioni migliorate di quelle che il cliente sta acquistando, così da incrementare il valore medio degli ordini.

Analisi e ottimizzazione costante

Utilizza strumenti come Google Analytics per monitorare il traffico, il comportamento degli utenti e il tasso di conversione del tuo eCommerce. Solo in questo modo potrai identificare aree di miglioramento e ottimizzare il tuo sito in modo costante. Puoi anche eseguire A/B test su elementi chiave come titoli, immagini o CTA, per capire cosa funziona meglio e ottimizzare di conseguenza l’esperienza d’acquisto.

Integrazione AI

Le soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale, come Shopify Magic, possono automatizzare processi importanti come la creazione di contenuti testuali e visivi, la risposta a domande frequenti, l’invio di email e molto altro ancora. In questo modo potrai offrire agli utenti un’esperienza migliore e personalizzata.

Customer service

Un servizio clienti efficace e sempre disponibile può fare la differenza. Assicurati che i tuoi clienti possano contattarti in modo facile e veloce, attraverso diversi canali, come chat, email o telefono. In questo modo potrai rispondere a domande o risolvere problemi in modo tempestivo e professionale, aumentando la loro soddisfazione. Puoi utilizzare, ad esempio, chatbot o assistenti virtuali che rispondano alle domande più comuni, riducano i tempi di attesa per gli utenti e alleggeriscano il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Logistica e gestione degli ordini

La gestione degli ordini e la spedizione devono essere rapide e precise. Un sistema di gestione efficiente, integrato con Shopify, ti aiuterà a gestire meglio le operazioni logistiche e a comunicare tempestivamente con i clienti. In quanto alla spedizione, considera accordi con eventuali partner per ottenere tariffe più competitive. Offrire la spedizione gratuita può essere un forte incentivo all'acquisto e un fattore decisivo per molti clienti.

Analisi del feedback dei clienti

Il feedback dei clienti è una risorsa estremamente preziosa e che può aiutarti a migliorare. Chiedi ai tuoi clienti di fornire opinioni sui loro acquisti e sull’esperienza di navigazione del tuo eCommerce, e usa questi dati per identificare aree di miglioramento e perfezionare la tua offerta.

Un’altra strategia per migliorare il tuo eCommerce su Shopify è prendere ispirazione e studiare attentamente gli shop online che hanno già ottenuto risultati eccellenti. Infatti, Shopify ospita milioni di negozi online, e alcuni di questi sono diventati veri e propri casi di successo.

Prenditi del tempo per visitare alcuni di questi eCommerce come se fossi un utente normale che vuole effettuare un acquisto. Raccogli spunti su cosa funziona meglio e cosa no e pensa a come potresti adattarlo nel tuo shop online. Attenzione, però: non si tratta di copiare, ma di apprendere da strategie efficaci e applicarle in modo personalizzato per il tuo pubblico.

Incrementare le vendite su Shopify non è una questione di fortuna, ma il risultato di una strategia ben studiata e continuamente ottimizzata.

Dalla comprensione del tuo target di mercato all’ottimizzazione dell’esperienza utente, fino alle tecniche di marketing, ogni elemento gioca un ruolo cruciale nel successo del tuo eCommerce. Ed è fondamentale non solo implementare queste attività, ma anche monitorarle e adattarle costantemente, così da rimanere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Se hai bisogno di un partner per ottimizzare il tuo eCommerce, NetStrategy è l’agenzia Shopify pronta ad affiancarti in ogni fase, aiutandoti a raggiungere i tuoi obiettivi di crescita e a distinguerti nel mercato.